ビジネスマナー 敬語

人と接する場面では、ビジネスに限らずマナーはついてまわります。
お客様や目上の方と接するときに、相手へ尊重の意味をこめて敬語を使って話します。
しかし、正しい敬語は複雑でわかりにくくなっています。
例えば「どうぞお召し上がり下さい」。
｢食べる｣の尊敬語｢召し上がる｣に「お〜になる」をあわせたもので誤りになります。
正しくは「どうぞ召し上がってください｣となります。
ほかにも、尊敬語と謙譲語が混ざった｢あなたが申されたように｣など、間違った敬語が使われていることはよくあります。
正しく敬語を使うために、まず敬語の種類を覚えておきましょう。
敬語には丁寧語、尊敬語、謙譲語の３種類があり、この３種類の言葉を正しく使い分けなければなりません。
丁寧語は語尾に｢です｣｢ます｣｢ございます｣をつけたり、接頭語に｢お｣｢ご｣をつけたりするものです。
謙譲語は、自分を低めることで、相手に敬意をあらわすものです。
先ほどの｢申す｣や｢拝見する｣などがそれにあたります。
そして尊敬語が、相手や第三者を高めることで敬意をあらわす言葉です。
相手のことを話すときに使います。
｢ご覧になる｣｢おっしゃる｣｢召し上がる｣などです。
この3つを覚えたら、今まで使っていた敬語が正しかったのか間違っていたのかがわかってくると思います。
敬語の使い方の間違いで多い、尊敬語を重ねて使う間違い、謙譲語を重ねて使う間違い、尊敬語と謙譲語を混ぜて使っている間違いも、尊敬語と謙譲語を正しく使い分けることで回避することが出来ます。
特に新卒の社員の方は、今までの言葉に慣れてしまって、つい使ってしまいますが、入社後すぐに直すよう努力しましょう。