顧客管理とは

顧客管理とは、お店や会社などが一度以上利用してくれたお客様の情報を整理して、アフターケアや新製品の売り込みなど、適切な営業努力を行うことです。
顧客関係管理やCRM(Customer Relationship Management)と呼ばれることもあります。
一度以上利用してくれたお客様は、まだ一度も利用したことのない人よりも、再利用してくれる可能性が高いことが多いものです。
ただし、それは、上手に顧客管理できたらの話。
大抵の場合は、顧客管理しようとはするものの、上手くいかずに顧客を逃がしてしまっているケースが少なくないのです。
例えば、インターネットの通販ショップで誕生日ケーキを購入したとします。
購入した時点で、通販ショップ側は、顧客の住所、電話番号、メールアドレス、購入商品（好み）がわかるはずです。
買った商品が誕生日ケーキですから、来年の同じ時期に再び誕生日ケーキを購入するニーズがあるのは明白でしょう。
通販ショップ側にできる顧客管理としては、この顧客の情報をストックし、（セールスメールを送っていいという了承があれば）時々、オススメ商品やショップの近況などを書いたセールスメールを送る、時期がきたら誕生日ケーキのセールスメールを送るなどです。
より顧客管理の精度をあげるのであれば、セールスメールのリンク先にどのくらいアクセスしてくれたか、最後に商品を買ってくれたのはいつかなどの情報も付け加えるといいかもしれません。
インターネットの通販ショップは、購入後の感想を書き込めることが多いですから、評価がよかった顧客のみにセールスレターを送り、評価の悪かった顧客にはお詫びメールを送るという顧客管理もできるでしょう。
メールの場合は送料がかかりませんが、セールス葉書など、コストのかかる販促物を送る際には、反応率を確かめ、一定期間反応のなかった顧客には送らないことも大切です。

ヤングハローワーク

ヤングハローワークとは、大学・短大・高専・専修・高校を卒業予定の学生やフリーターが長期化している、就労経験がないなどの三十五歳未満（その施設によって対象年齢は異なる）の若者の就職や転職を支援するための施設です。
渋谷、横浜、札幌、長崎など、全国各地にあります。
ヤングハローワークではなく、「ヤングジョブスポット」や「ジョブカフェ」、「若者就職支援センター」など、違う名称がつけられていることも多いようです。
受けられる「支援」の内容については、その地域によって差があるみたいですが、「求人情報の提供」、「就職に関する相談や職業の紹介」、「就職に関する情報の提供（企業説明会や就職面接会の開催など）」、「パソコンを使った職業適性診断」などが一般的な業務内容になります。
施設によっては、専門のカウンセラーによる就職カウンセリングやワードやエクセルなどの使い方を学ぶパソコン講習会を受けたり、求人雑誌の閲覧をしたり、履歴書の書き方や面接の受け方などの就職に必要な知識を知ることもできるでしょう。
ヤングハローワークは、若者が集まりやすい繁華街に設置されていて、気軽に立ち寄ることができます。
就職を強要されるわけではなく、あくまでも本人の希望に応じて支援してくれるので、正社員での就職を希望しているのなら一度行ってみる価値はあるはずです。
ヤングハローワークによっては、中学生や高校生を対象にしたプログラムを行っていることもあります。

ハローワークとは

ハローワークとは、公共職業安定所の愛称で公募により採用され、1990年から使われている呼び名です。
ハローワークは、厚生労働省が設置する行政機関で、職安、もしくは、ハロワなどと略されています。
ハローワークの主な役割としては、職業相談や職業紹介などの「求職手続き」、失業等給付や教育訓練給付などを受けるための「雇用保険手続き」、就職に必要な資格や職業訓練コースの情報提供といった求職者向けのサービスがよく知られているでしょう。
他にも、事業者向けサービスとして、求人募集に応募した求職者の紹介、雇用保険被保険者資格の取得や喪失手続き、助成金や給付金の支給、雇用管理サービスなどを行っています。
ハローワークの利用は無料ですし、在職中でもサービスを受けることはできますが、都道府県によっては待ち時間が非常に長いこともあるかもしれません。
求人情報検索や仕事を探している人のためのお役立ち情報などは、ハローワークインターネットサービスというサイトからもみることができます。
ただ、仕事を探したいなら、求人情報検索を使うよりも、しごと情報ネットを使う方がいいです。
ハローワークだけでなく、民間の職業紹介会社などが保有している求人情報も幅広く検索できます。
ハローワークは、他の求職者から苦情があった求人情報でも、会社側がそれを認めない場合は求人を受理しなくてはいけないことになっているため、時にはとんでもない会社の求人情報が混じっていることもあるようです。
応募する前に、インターネットの掲示板などで、その会社の口コミなどを調べてみた方が無難かもしれません。