営業フォロー

営業フォローが上手にできないと、なかなか営業の成果をあげられず、新規客を増やせなかったり、顧客を減らしてしまったりするでしょう。
新規客を増やすための営業フォローとしては、ウェブサイトなどでアンケートに答えてもらったり、展示会などを開くなどして接触を持った相手に対して、後日、メールや電話、訪問で接触を図って、感触を確かめたり、飛び込み営業に行った先に、お礼のメールや電話をするなどの方法が一般的です。
ウェブサイトや展示会などのイベントをきっかけに、相手のメールアドレスや電話番号のような個人情報を得た場合は、相手の関心が薄れないうちに接触しないと、効果が上がりにくいと思います。
個人情報を残した時点が興味のマックスだとしたら、大抵の場合、その度合いは時間と共に減っていくもの。
複数の会社での展示会だったら、他社が先に営業フォローのメールや電話をしてしまっているかもしれません。
複数の会社が営業フォローした場合、先着順で有利になります。
後になればなるほど、「しつこい」、「対応が面倒くさい」と思われてしまいがちなのです。
新規客を増やすためには、迅速な営業フォローが大切だといえるでしょう。
もちろん、既存客への顧客フォローも疎かにしてはいけません。
とはいえ、忙しい営業マンはなかなか日々の業務の中で効率よく営業フォローができないものです。
上手に営業フォローするためには、会社ぐるみで取り組み、円滑に営業フォローするためのシステム作りやツールの導入が欠かせないといえます。